Ce numaram, cand numaram
Scris de Eliza Rogalski Marți, 4 Martie 2008, ora 18:01
Nu stiu daca pentru voi e o eterna dilema, insa eu lansez o intrebare: cum numaram “w-o-m” -ul? Adica cum numaram cate persoane vorbesc intre ele despre o anumita intamplare legata sau nu de vreun brand? Ceea ce nu se poate numara nu conteaza, spune o lege matematica, insa in fata unor schimbari de consum media cat se poate de reale – cum ar fi de exemplu comunicarea “consumer-to-consumer” cum marchezi un succes sau un esec? Pentru ziare si televiziuni e simplu, deschizi softul si incepi sa numeri persoane, fara sa stii cate din ele au auzit de intamplarea ta pe care ai publicat-o in presa. Dar pentru restul? Ce numeri? Sau, mai bine zis, mai numeri? Si daca nu mai numeri, cum demonstrezi totusi?
Un răspuns la “Ce numaram, cand numaram”
hi Eliza,
da, intradevar e greu de numarat WOM, dar se poate. la americani ii zice NPS (net promoter score) si e ceva de genul citi din cei care aud despre un produs il recomanda mai departe si citi din acestia devin clienti (sper sa nu ma insel, ca asta e deja matematica pura
)
noi pe trender.ro inca nu folosim NPS dar incercam sa structuram word of mouth-ul pe piata din romania.
un feedback despre trender ar fi de apreciat
salutari din timisoara ovidiu
Scris de ovidiu banica în data de 12 Iun 2008 ¶