pledoarie pentru “brand evangelists”
Scris de Eliza Rogalski Marți, 2 Septembrie 2008, ora 13:19
Irina a publicat astazi pe pagina ei interviul realizat cu Paul Holmes cu ocazia recentei sale vizite in Romania, pe care l-am adus in cafenea spre folosul tuturor celor care ne trec pragul.
Sunt doua mari adevaruri in raspunsul lui Holmes cu privire la cine sunt “brand evangelists” si cum apar ei pe planeta.
Primul e ca aceasta categorie de public nu apare ca urmare a unui efort de comunicare generat de un brand, ci invers. PR-ul are rolul de a sti ce anume se afla pe agenda publicului astfel incat un brand sa ofere ceva diferit, relevant, emotionant si memorabil. Holmes numeste asta experienta de brand si, da, am auzit cu totii despre acest termen, doar ca, vorba lui, ramane un concept fara acoperire in realitate.
Al doilea este ca brandurile care au “evanghelizatori” scoreaza mult si pe termen lung, nici asta nefiind vreo noutate, ci doar felul in care Holmes insusi s-a oferit ca exemplu vorbind despre faptul ca el se considera un evanghelizator al brandului Virgin. In niciun caz asta nu se intampla ca urmare a faptului ca vreun PR si-ar fi propus in mod deliberat sa-i dea un astfel de statut.
Nici vorba in interviul lui despre jurnalisti, bloggeri sau institutii cu care ne batem capul…Si asa ajung la problema urmatoare: PR-ul nu este despre “pe cine stiu” si despre “ce stiu”. Nu cred ca marele avantaj al unei agentii sau consultant este ca se bate pe burta cu jurnalistii. Ci faptul ca isi cunoaste consumatorul, stie ce il framanta, ce impact ar avea X lege asupra vietii lui, de ce se duce in concediu in Grecia, de ce nu face copii si multe altele. Comparati aceste lucruri cu PR -ul despre care se crede ca e, asa, o chestie care se face “din telefoane” pe principiul “stiu eu pe cineva in presa”, sau “aseara m-am vazut cu un blogger”. Intrebati-va asadar oamenii de PR cand au iesit ultima oara intr-o piata sa cumpere patrunjel si ce au vazut. Sau ce citeste lumea in metrou. Sau, pur si simplu, cat costa o paine. Acesta este, cred, primul pas de la agenda telefonica la agenda publicului. Restul e talent.
3 răspunsuri la “pledoarie pentru “brand evangelists””
Cred ca aici se potriveste zicala ” operatia a reusit dar pacientul este mort” …in sensul ca multi suntem supusi la N campanii dar impactul asupra noastra, a consumatorilor este 0 ….motivele sunt multiple, cel mai important fiind cel dat de Holmes. Asta e parerea unei persoane ce nu lucreaza in PR si pot spune asta la modul cel mai obiectiv cu putinta. Multumesc.
Scris de Gabi în data de 2 Sep 2008 ¶
Cred ca asta e diferenta dintre PR-ul cantitativ si PR-ul calitativ. Primul se raporteaza la numarul de aparitii in media, pe principiul “cu cat mai multe, cu atat mai bine”, indiferent de relevanta. Ce daca am scris un material despre accesorii auto si el a aparut intr-o revista de constructii, pentru ca stiam un ziarist acolo? Important e ca la final, cand facem raportul de monitorizare, sa fie cat mai multe.
Pe de alta parte, PR-ul calitativ cauta mai intai relevanta. Isi selecteaza atent publicul si canalele de comunicare. Acum cum spuneai si tu, isi cunoaste consumatorul si stie ce il framanta. Isi adapteaza mesajul in functie de “framantarile” consumatorului si nu livreaza un discurs standard. Si se straduieste sa-si intelaga cat mai bine target-ul.
Scris de cristina în data de 3 Sep 2008 ¶